Política de reembolso
Garantía legal (6 meses). Si tu producto llega dañado, con fallas o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, a elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero pagado, según la Ley 19.496.
Derecho a retracto (10 días). Por tratarse de una compra a distancia, puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sellado, sin uso y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan retractos de productos abiertos o usados, salvo que presenten fallas.
Cómo solicitarlo:
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7594 6142 o por nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido.
- Si el producto tiene un problema, envíanos fotos o un video que lo muestren.
- Te responderemos con las instrucciones para el cambio, la reparación o la devolución.
Reembolsos: una vez aprobada la solicitud, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria (en compras pagadas contra entrega), dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
Costos: si el producto presenta fallas, los costos de envío del cambio o devolución corren por nuestra cuenta.